“Phishing” por correo electrónico o sitios web
“Phishing” es una modalidad de robo de identidad en la cual los delincuentes
se valen del correo electrónico para conseguir con engaños que sus
víctimas ingresen en sitios web falsos. Una vez que la víctima ingresa
en el sitio web, se le pide que revele información financiera y personal
confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito,
códigos de acceso o número de documento oficial de identidad. El tipo
más conocido de “phishing” es el correo electrónico en
el cual se amenaza a la víctima con que algo grave ocurrirá si no
se conecta y actúa de inmediato.
Jamás responda a correos electrónicos o documentos adjuntos abiertos
ni haga clic en enlaces sospechosos procedentes de instituciones acreditadas o remitentes
desconocidos en los que se le pida información personal o financiera.
Recuerde siempre que Scotiabank jamás le enviará correos electrónicos
no solicitados con peticiones de información confidencial como contraseña,
NIP, código de acceso o números de tarjeta de crédito o cuenta. Jamás
le pediremos que valide o restablezca la información de acceso a su cuenta
a través de un correo electrónico o ventana emergente.
Si tras hacer clic en un enlace proporcionó información personal o
si sospecha un comportamiento fraudulento, Contáctanos de inmediato.
¡Aprenda a reconocerlos!
Algunos correos electrónicos parecen auténticos porque contienen logotipos
institucionales y diseños similares a los empleados legítimamente
por instituciones en sus comunicaciones. La apariencia tan formal de estos correos
electrónicos no despierta ninguna sospecha en los destinatarios, quienes
pueden llegar a responderlos y ser víctimas de pérdidas financieras,
robo de identidad u otros fraudes.
Jamás responda ni haga lo que le pidan cuando reciba un mensaje por correo
electrónico que:
- Le solicite registrar información personal directamente en el mensaje electrónico
o enviarla en línea.
- Amenace con cerrar o suspender sus cuentas si no proporciona o confirma su información
personal.
- Denuncie que su cuenta ha sido objeto de manipulación o fraude y le solicite
registrar, validar o verificar la información sobre ella.
- Indique que se han realizado cargos no autorizados en su cuenta y le pida información
sobre ésta.
- Anuncie que el banco ha perdido información importante relacionada con la
seguridad y necesita que usted actualice sus datos en línea.
- Le pida digitar el número de su tarjeta de crédito o su contraseña,
código de acceso o número de cuenta en un mensaje electrónico,
ventana emergente, formulario o página web no segura.
- Le pida confirmar, validar, verificar o actualizar la información sobre su
cuenta, tarjeta de crédito o actividad financiera.
Manténgase alerta: medidas preventivas
- Sospeche de todos los correos electrónicos no solicitados o imprevistos que
reciba, aun cuando parezcan provenir de un remitente confiable como Scotiabank.
- Jamás haga clic en un enlace dentro de un correo electrónico o ventana
emergente para ingresar en un sitio. Digite o corte y pegue la dirección
URL en una nueva ventana del navegador.
- Digite usted mismo la dirección del sitio web de Scotiabank para tener la
seguridad de estar realizando la transacción con nuestro servidor. Para ahorrar
tiempo, también puede agregar la dirección URL a la lista de Favoritos.
- Jamás llame a un número que aparezca en un correo electrónico
si sospecha que éste es fraudulento. Una nueva modalidad de “phishing”
consiste en incluir un número telefónico falso en el mensaje electrónico.
Cuando la víctima llama, una persona o contestador automático le pide
información personal o sobre sus cuentas.
- Si usted tiene relación con la empresa mencionada en el mensaje electrónico,
consiga el número de ésta en una fuente confiable, como su estado
de cuenta o la guía telefónica y llámela.
- Actualícese. Lea y observe las prácticas informáticas seguras
con regularidad.
¿Cómo proceder con los correos electrónicos fraudulentos?
Si recibe un correo electrónico fraudulento, Contáctanos. Se le pedirá
que nos reenvíe el mensaje. Al reenviarlo, no borre lo indicado en la línea
del asunto ni altere el mensaje en ninguna forma. Si tras hacer clic en un enlace
proporcionó información personal o si sospecha un comportamiento fraudulento, Contáctanos de inmediato.